用网技巧15-账号停机怎么办

1.为什么会停机？

在2022年1月后，您每月首次登录校园有线网时，系统会自动从您的网费余额中扣除当月网费5元，若余额不足，账号状态会变为“临停”或超过1个月不使用，账号状态会变为“停机”。

或者您的账号存在历史欠费账单。

2.账号停机有什么影响？

账号状态正常不欠费的网络账号，使用校园无线网ahau-portal/ahau不计费。

账号临停或停机状态，无法成功登录认证校园网（含行政办公、学生宿舍区有线网及校园无线ahau-portal/ahau）

3.账号怎么复通？

用户进入校园网自服务系统，自主复通账号。通过智慧安农-网络计费，点击服务选项卡-账号复通功能

点击“立即复通”

确认复通账号即可。

4.账号复通失败怎么办？

自主复通账号失败，原因是存在历史欠费账单，需要充值网费，确保余额≥5

充值后实时复通账号，账号状态变为“正常”，具体操作请参阅《用网技巧6-网费怎么充-安徽农业大学信息化办公室(ahau.edu.cn)》

如果仍然没有解决你的问题，请致电信息化办公室65786196，安徽农业大学网络运维客服热线：65785674 / 188 5692 9423